FAQ

Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу [email protected] или по почтовому адресу: Ocelářská 2457/7, 190 00, Прага 9, Чешская Республика.

Согласно законодательству Европейского союза, возврат билетов на мероприятия предусмотрен только в случае отмены мероприятия. В таких случаях покупатель имеет право на возврат только номинальной стоимости билета. Сбор за обслуживание и стоимость дополнительных услуг не подлежат возврату. Fridayticket не несет ответственности за возврат платежей за билеты, если организатором мероприятия является другое юридическое лицо. Хотя Fridayticket может помочь в разрешении вопросов с возвратом билетов, она не несет ответственности за своевременность и полноту возвратов, осуществляемых организатором покупателям. Если организатор мероприятия или уполномоченный продавец билетов предоставил Fridayticket право осуществлять возврат покупателям отмененных билетов, покупатель должен отправить запрос на возврат по адресу электронной почты [email protected]. Возвраты применяются только к билетам, купленным через веб-сайт https://fridayticket.com. Возвраты для покупателей, оплативших свои заказы (билеты) безналичными способами (банковской картой), будут обработаны после отправки покупателем запроса на возврат по адресу [email protected] вместе с фотографией или отсканированной копией билетов и подтверждением платежа. Возвраты автоматически зачисляются на банковскую карту, использованную для оплаты билета, и обрабатываются в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения запроса на возврат. Только покупатель, чьи данные указаны в заказе, может запросить возврат. Для билетов, купленных юридическими лицами, оплата может быть произведена только путем перечисления средств на указанный текущий счет на основании предоставленного счета-фактуры. Чтобы получить счет-фактуру, отправьте запрос на адрес электронной почты [email protected].

Покупатель несет полную ответственность за предоставление правильного и действующего адреса электронной почты. После оплаты электронного билета он будет отправлен на указанный адрес электронной почты покупателя. Покупатель имеет право предъявить электронный билет, хранящийся на его техническом устройстве, при входе на мероприятие, если устройство позволяет предоставить документ для проверки (сканирования) системой контроля доступа. Покупатель полностью отвечает за сохранность электронного билета от копирования. Копирование электронного билета дает доступ к мероприятию на основании первого предъявленного билета.

Чтобы купить билеты на сайте Fridayticket, покупатель должен сначала ознакомиться с условиями Публичной Оферты и Политики Конфиденциальности. Перед покупкой покупатель должен убедиться в полном понимании и безоговорочном принятии всех условий, изложенных в Публичной Оферте и Политике Конфиденциальности. Перед покупкой билета покупатель должен ознакомиться с ограничениями по возрасту, если таковые имеются для выбранного мероприятия. Эти ограничения будут указаны на странице мероприятия. Кроме того, покупатель должен предоставить контактный номер телефона, адрес электронной почты и полное имя получателя электронного билета. После выполнения этих шагов покупатель может перейти к оплате билетов с использованием любого из предложенных методов на веб-сайте. Оплата считается завершенной, когда платежное (банковское) учреждение подтверждает успешную транзакцию и переводит средства на счет. Получив платеж за билет от Fridayticket или уполномоченного продавца билетов, билет считается проданным, и покупатель получает доступ к мероприятию. В случае неплатежа или частичной оплаты стоимости билета билет считается не проданным и аннулируется.